Odpoklic zajema 227 primerkov modelov EQS in razreda S, ki so opremljeni z MBUX infotainmentom z ogromnim zaslonom na dotik, proizvedeni pa so bili med 8. decembrom 2020 in 13. oktobrom 2021. Pri Mercedesu opozarjajo, da gre za pomembno varnostno vprašanje, čeprav je število odpoklicanih vozil razmeroma majhno. Prizadeta vozila imajo napačno konfigurirano programsko opremo, ki omogoča voznikom dostop do digitalnih vsebin, med drugim gledanja televizije, med vožnjo. To pa je mogoče le, če ima voznik aktiven račun Mercedes Me, ki je povezan z infotainmentom.

Gledanje televizije med vožnjo je le eden resnejših načinov odvračanja pozornosti in lahko poveča tveganje za nesrečo, čeprav v podjetju poudarjajo, da doslej še niso zabeležili takšnega primera, prav tako okvara še ni botrovala niti nesrečam niti žrtvam. Za odpoklic so se odločili prostovoljno.